先日、テスラに乗って初めて不具合が起きました。
サービスセンターはとても遠いので、モバイルサービスを頼んでみました。一連の流れを記事にしたいと思います。
起きた不具合は、バイザーミラーの脱落です。
モバイルサービスの依頼方法
テスラのアプリから依頼します。
①「サービス」をクリック
②「サービスを依頼する」をクリック
③該当する項目を選択。私はバイザーミラーの不具合だったので、インテリア（内装）を選択しました。
④まず、モバイルサービスを希望する旨を記載します。そして、不具合内容を記載します。写真があると伝わりやすいです。
⑤サービスセンター来店希望日を入力する画面になります。モバイルサービスを依頼する場合も、そのまま希望日を入力します。モバイルサービスは、担当者とあらためて日程調整することになります。希望した日程より遅くなる可能性が高いです。
⑥担当者からの連絡を待つ。電話かテスラアプリ内のチャットで連絡がきます。
遠隔診断もお願いしました！
リヤモニターがたまにブラックアウトする症状があったので、チャットで聞いてみました。
サービス担当から、遠隔診断を行うので症状が出た正確な日時を教えて欲しいと言われました。ログを確認するためだと思います。
気になる症状があった場合は、いつ発生したか覚えておくと良いです。
私はTeslaFiの走行ログをもとに、正確な時間を確認しました。
ちなみに、診断結果は「原因不明」。。。様子見となりました。
さらにさらに気になっていることを伝えてみた
そういえば最近、エアコンが臭いな〜と気になっていたので、この際チャットで相談してみました。
エアコンフィルターの交換が必要ということで、当日の作業メニューに加えてもらいました。
モバイルサービス当日
サービスの方が、自宅に来て整備してくれます。サービスカーはモデルYでしたが、工具満載で働くモデルYもかっこいいですね！
作業内容は、次の２点。
①バイザーの交換・・・ミラー脱落の保証修理で無料交換
②エアコンフィルター交換・・・7525円（部品代4909円＋工賃1932円＋消費税684円）
出張費用に関する請求はありませんでした。
１時間かからずに作業は終了！！
交換したエアコンフィルターはこんなに汚れていました！交換後は臭いもなくなって快適です。
モバイルサービスの感想
軽整備なら有りです！むしろこっちの方が良いです！
今までは、不具合があったらまずはディーラーに行って診断を受けたのちに整備でした。
今回はアプリで事前にやり取りして、家まで整備に来てくれます。めちゃくちゃ楽ですね〜〜。
ただし、次のことには注意が必要です。
・予約が先の日付になる。
私の場合、お盆を挟んだせいもありますが最初に連絡した日から３週間後でした。ディラーでこれだけ待たされる事は、まずないと思います。
不具合内容も普段使いにほとんど支障がないので待てましたが、緊急を要する不具合で長く待たされたら不満に感じるかもしれません。
テスラジャパンさんには、モバイルサービスを継続しつつサービスセンターの増強を図ってもらいたいですね！！
以上、モバイルサービス体験談でした。
参考になれば幸いです。
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